旅游是一种特殊的消费，旅游消费涵盖了很多个环节，我们一般把旅游概括为六个环节：吃、住、行、游、购、娱。这六个环节都可能涉及到权益保障的问题，只有消费权益得到保障，才会有愉快的游玩心情，最终提高旅游质量。临近“3.15”消费者权益保障日，笔者将自己的一些心得总结出来，希望对大家得到一个优质的游玩过程能有所帮助。
旅游前期准备
首先要调整一下自己的心理状态，要保持一个平和的心态。第一切忌急躁，急躁容易产生争吵和纠纷；二忌“低看”导游，面对导游一部分人总是质疑他们的话，不论讲解还是购物，认为导游是骗子，还有一部分人总是盛气凌人的指手画脚，这两种心态都会降低你旅游的收获。
其次要防患于未然。旅游过程不产生纠纷是最好的，但万一触及了自己的正当权益，还是要找对地方投诉的。
青岛市旅游投诉电话:0532-85912000，另外设有旅游、公安、工商、交通、物价、城管、质监、卫生八个成员单位组成的旅游执法暨投诉联动网络办公室，专门受理旅游投诉，一站式，解决你所有的问题。
要签订正规的旅游合同。 针对参团旅行的同学而言，正规有效的旅游合同是产生纠纷时最有力的证据和保障。不论是团队餐够不够量还是住宿是否达标，或者导游质量不好都可以投诉解决。
旅游维权进行时
不论是谁，一旦将维权进行到投诉阶段，往往会非常败兴，所以在旅游进行时态中的各个环节，注意一些可能被你忽视的细节，既简单又能保持愉悦的旅游心情。
吃
“民以食为天”。哪怕是参团旅行，都有自由活动不含餐的安排，都是为了让你更好地体验当地的饮食文化。这个环节需要注意：
1、去人气旺的餐厅。一般并排几家店，当地人气最高的进去准没错；或者先在网上做一些准备功课，直奔目的地；也可以向当地人询问一下地方特色菜肴和饭店。
2、索要机打发票。在青岛很多私营饭店都会准备两种发票，两种都可以报销，但对店家意义不同：一种是机器打印的长条状发票，这种发票在阳光下会显示“青岛地税”字样的水印；还有一种是长方形的发票，面额只有五十元、一百元，这种发票上的公章和店名不一致，笔者怀疑有偷税漏税的嫌疑。
住
住宿时只要注意好两点就问题不大：
1、空调。不要以为大酒店中央空调是随时都开的，在青岛只要气温不超过26oC，空调是不能开放的。所以挑选通风位置好的房间比吹空调舒服。
2、热水。一定要看二十四小时热水是怎样供应的，如果是锅炉供应整个酒店，最好不要住最上面两层，因为一些老、旧一点的酒店在用水高峰保不准就上不来，笔者在云南就遭遇过此等尴尬事。
行
出行问题主要针对出租车。青岛单行线多造成很多地点间来回两条线，车费有偏差，但是青岛的出租车司机也会出现个别绕路的情况，在有选择的情况下，可以依据车上的服务星级牌来做决定；你也可以打车前咨询一下青岛市民所需大概费用，一般不会差别很大。当然一定不能忘了索要发票，除了以备万一之时可作证据，还能在你遗失物品时帮你联系到车主。
游
游玩中要注意的事项有：
1、贵重物品随身带。
2、带好各种有效证件和优惠证件。身份证不能离身，学生证、军官证、教师证、老年证等都可能享受到门票的优惠，如果你拥有导游资格证或IC卡，出了门票外，多数自费项目都免费的，所以这些证件一定要带齐，而且要提前和导游打好招呼。值得一提的是，有些自费项目限制持证导游免费名额，只要有名额，你是优先于全陪的。这是很多人都忽略的，可能被全陪享受了你的资格。
3、不要盲目少数服从多数。导游临时改变行程、增加景点是要额外收取费用的，这是要大家表决才能执行的，否则你可以投诉得到双倍赔偿；即使表决后，只要不是单线行进式（也就是从A出发增加了到B处的景点，游览后还返回A地），你就可以不参加，然后自由活动；单线式的话，你可以跟车去但是在景区外自由活动。
4、善用旅游服务意见反馈表。一定要主动索要反馈表，而且要到服务的最后一刻再填写。
购
1、购物店。参团旅游避免不了的行程就是定点购物店，不必过于抵触，只要下车转转，帮导游点人数，买不买随你，遇到合自己眼缘的，挑选一些自己喜欢的、自己又能接受的价位的纪念品是不错的。青岛的购物店主要是茶叶、珠宝玉石、食品、保健品等。
购买珠宝玉石还是要有鉴定证书的，舒心；食品保健品要检查有没有许可证，安心；买茶叶，很多人都害怕品尝的时候和买到的味道不一致，其实你只要瞅准了品尝用茶是从哪个罐子里取出来的，然后就从那里装袋称重就行。
2、自由购买纪念品。自己逛街购物的时候，则要到正规的商场去买，要是街边小店，那就要睁大眼睛仔细挑选了，但是无论如何不能轻信拉住你就宣传介绍产品的，任他舌粲莲花也不能上当。
娱
青岛的夜生活不是很丰富，基本上八点以后街上就很少人了，上酒吧、茶馆、桑拿、足疗等地方放松时，只要本着一颗宽容之心，非原则问题一笑置之应当是最好的解决方案了。
